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拍鞋网购鞋现质量问题 申请退货遭卖家拒绝
发布时间:2015年03月17日 17:31:01

(电子商务研究中心讯)  2015年3月17日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对拍鞋网的投诉称鞋子质量问题,卖家不予退货。

  (注:网经社配图)

  以下为用户投诉内容:

  我在拍鞋网购鞋,订单号: 2015031112083535740-7979861

  3月15号晚上收到的鞋子,没有试穿,商标什么的都在,拆开看了下,鞋子质量很差,条形码扫描也扫描不出商品,特步也算是个品牌鞋子。在实体店买的,条形码一扫描,就显示出来了,这个鞋子扫描竟然显示找不到该商品。

  鞋子的质量也很差,前面的头,两边都不对称,整个鞋子很不协调,鞋底也非常的硬,我申请了售后。申请原因选择的是“认为是假货,卖家拒绝了我申请的售后,拒绝申请说明,要我提供证明或者选择15天无理由退换货。电话联系卖家,卖家说申请原因不能选择“认为是假货”选择这个选项的话,没有办法同意申请售后,态度非常恶劣。

  据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/淡陌)

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